Un QR code envoyé par une fausse assistance a vidé 40 000 francs suisses d’économies en Suisse romande, une leçon pour les revendeuses en ligne

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Elle voulait seulement faire de la place dans les placards de ses enfants. En mai 2026, une mère de famille de Suisse romande a vu ses économies disparaître après une vente en ligne qui semblait banale.

Une petite annonce qui tourne au cauchemar

L'histoire est rapportée par La Tribune de Genève. Une mère de famille vivant en Suisse romande met en vente un jouet dont ses enfants ne se servaient plus.

Elle choisit la plateforme Ricardo, un site suisse de vente entre particuliers. L'annonce attire très vite une personne intéressée, ce qui n'a rien d'inhabituel pour un objet en bon état.

Mais cette acheteuse n'en est pas une. Derrière ce premier contact se cache une escroquerie préparée étape par étape, dont la vendeuse ne soupçonne rien.

Ce scénario concerne tous ceux qui revendent en ligne, qu'il s'agisse d'un jouet, d'un sac à main, de vêtements ou d'accessoires de beauté jamais utilisés.

Un faux problème de paiement a suffi à ouvrir la porte à toute une escroquerie.

Le piège du faux problème de paiement

Au moment de régler, la prétendue acheteuse explique qu'elle rencontre un souci technique. Le paiement ne passerait pas, selon elle.

C'est la première pièce du piège. Ce prétexte permet d'introduire un tiers dans l'échange, présenté comme une aide pour débloquer la situation.

• Se méfier d'un acheteur qui évoque un problème technique au moment du paiement.
• Ne jamais suivre un service client dont les coordonnées viennent d'un mail reçu après une vente.
• Ne pas scanner un QR code transmis par un interlocuteur inconnu pour « sécuriser » un compte.
• Vérifier directement sur le site ou l'application officielle de la plateforme.
• Se renseigner auprès de sa banque sur les comptes accessibles depuis son espace en ligne.
• Prévenir sa banque immédiatement en cas d'opération suspecte.

Étape de l'arnaque	Ce qui s'est passé	Signal d'alerte
Contact	Une acheteuse se manifeste vite pour le jouet	Intérêt très rapide
Paiement	Elle prétexte un dysfonctionnement technique	Paiement qui « ne passe pas »
Faux mail	Un message imite le service client de Ricardo	Promesse de sécuriser le compte bancaire
QR code	La fausse assistance envoie un code à scanner	Demande de scan inattendue
Bilan	40 000 francs suisses perdus, virements non annulés	Accès e-banking à tous les comptes

Un mail qui imite le service client

L'arnaqueuse prévient alors la vendeuse qu'elle va recevoir un message du service client de la plateforme. Ce mail servirait, dit-elle, à sécuriser son compte bancaire.

Le message arrive bien dans la boîte de la mère de famille. Il reprend même le détail des échanges avec l'acheteuse, ce qui le rend très crédible.

Mise en confiance, la victime contacte le service client indiqué dans ce mail. Elle pense parler à la vraie assistance de Ricardo, alors qu'il s'agit d'une fausse équipe.

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Un QR code et des économies envolées

La fausse assistance transmet alors un QR code à la vendeuse. Elle le scanne, sans imaginer ce qu'elle déclenche.

Ce geste donne aux escrocs un accès complet à son espace d'e-banking. Ils peuvent alors voir et utiliser l'ensemble de ses comptes en ligne.

Plusieurs comptes vidés d'un coup

Les économies de la victime étaient réparties sur plusieurs comptes. Toutes étaient accessibles depuis le même identifiant de banque en ligne.

Au total, 40 000 francs suisses ont disparu, soit environ 43 000 euros. Son établissement bancaire n'a pas réussi à faire annuler les virements.

La mère de famille regrette que son accès en ligne ouvre la porte à tous ses avoirs. Elle a confié au journal suisse que sur son seul compte courant, la perte n'aurait jamais été aussi importante.

Un seul QR code scanné a donné aux escrocs l'accès à l'ensemble de ses comptes en ligne.

Revendre ses affaires en ligne sans se faire piéger

Cette affaire rappelle qu'une vente entre particuliers peut devenir une porte d'entrée pour les fraudeurs. Les vestiaires que l'on vide, les produits de beauté en double ou les chaussures portées une fois sont souvent revendus de la même façon.

Le schéma observé ici repose sur trois éléments : un faux problème de paiement, un faux message du service client et un QR code à scanner. Chacun pris isolément peut paraître anodin.

En cas de doute sur un message reçu, mieux vaut contacter soi-même la plateforme ou sa banque par leurs canaux habituels. Un conseiller bancaire peut aussi aider à mieux répartir l'accès à ses comptes.

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