Il apprend que la banque a bloqué les comptes de son père défunt : il croit devoir avancer seul les 4 000 euros des obsèques

Ne manquez aucune actuSuivez-nous sur Google News→

Le téléphone a sonné un mardi, à 6 h 40, pendant que la bouilloire commençait à siffler dans la cuisine de Julien. Au bout du fil, l'infirmière de nuit de l'Ehpad parlait doucement, en choisissant ses mots. Il a posé sa tasse sur le rebord de l'évier, regardé la cour encore noire. Son père, Bernard, 84 ans, était parti dans son sommeil, sans bruit.

Un fils ordonné, un père qui avait tout prévu sauf ça

Julien a 53 ans, il est contrôleur technique dans une petite ville de la Sarthe, et il aime que les choses soient rangées. Chez lui, les factures sont classées par année dans des boîtes en carton étiquetées au feutre noir. Son père était pareil, peut-être en pire, avec ses carnets de comptes tenus au stylo bille depuis les années soixante-dix. Bernard avait été artisan menuisier, il avait payé sa maison sans jamais devoir un centime à personne. Il répétait volontiers qu'un homme correct ne laisse pas de dettes derrière lui.

Depuis trois ans, Bernard vivait à l'Ehpad, à vingt minutes de la maison de Julien. Le fils passait le dimanche, apportait des journaux et des madeleines, réglait les petits papiers que son père ne voulait plus lire. Le compte courant de Bernard était tenu à la même agence depuis quarante ans, dans la rue principale de son ancien village. Un livret d'épargne dormait à côté, alimenté chaque mois par une partie de sa retraite. Julien n'avait jamais eu de procuration, parce que son père n'en voulait pas, par principe, presque par fierté.

Ce matin-là, après le coup de fil, Julien a fait ce que font tous les enfants dans ce cas. Il a appelé sa sœur Nathalie, installée à Lyon, puis il a cherché le numéro des pompes funèbres que l'Ehpad lui avait glissé dans une enveloppe. Il avait l'impression de marcher dans un couloir trop étroit, avec des gestes qui se faisaient sans lui. Il pensait à beaucoup de choses en même temps, mais pas encore à l'argent. Ça viendrait plus tard, dans la journée, de la façon la plus banale qui soit.

Le devis signé dans l'après-midi, avec la meilleure volonté du monde

À 15 heures, Julien était assis dans un petit bureau aux murs beiges, face à un conseiller funéraire au ton calme et précis. Cercueil en chêne, parce que son père était menuisier et que ça lui semblait juste. Cérémonie à l'église du village, inhumation dans le caveau familial où reposait déjà sa mère. Avis de décès dans le journal local, quelques fleurs, des faire-part. Au bas de la page, le total s'affichait en gras : 4 120 euros, avec un acompte demandé dans la semaine et le solde après les obsèques.

Julien a signé sans discuter, parce qu'on ne négocie pas ce genre de choses, ou du moins on n'ose pas. Son raisonnement était simple et il le trouvait même honnête : son père avait de l'argent sur ses comptes, cet argent servirait à payer son départ. Il comptait passer à l'agence le lendemain, expliquer la situation, et repartir avec un chèque de banque. Il se disait que la conseillère, qui connaissait Bernard depuis des années, comprendrait forcément. Dans sa tête, c'était une formalité de dix minutes, entre deux autres démarches.

Le soir, au téléphone, Nathalie lui a proposé de partager les frais. Il a refusé, un peu sèchement, il le reconnaît aujourd'hui. Je m'en occupe, papa avait de quoi, ce n'est pas la peine de te mettre dans le rouge, lui a-t-il dit. Elle n'a pas insisté, soulagée sans doute, et ils ont parlé d'autre chose, des cousins à prévenir, de la messe. Julien s'est couché tard, avec la liste des appels du lendemain pliée sur sa table de nuit. La banque figurait en troisième position, juste après la mairie.

« Je pensais que ce serait une formalité de dix minutes, je suis ressorti avec une boule dans le ventre. »

Au guichet, une phrase polie qui ferme toutes les portes

L'agence ouvrait à 9 heures, Julien était devant la porte vitrée à 8 h 55, l'acte de décès dans une pochette plastique. La conseillère qui suivait son père était en congé, c'est un jeune homme qui l'a reçu, très courtois, visiblement mal à l'aise. Il a tapé quelques lignes sur son clavier, s'est excusé, puis a annoncé que les comptes de Monsieur étaient désormais bloqués. Plus aucun paiement, plus aucun retrait, jusqu'au règlement de la succession. Julien a d'abord cru à un malentendu, une simple question de délai administratif.

Il a demandé combien de temps. Le jeune homme a parlé de notaire, de plusieurs semaines, peut-être plusieurs mois selon les cas. Julien a sorti le devis des pompes funèbres et l'a posé sur le bureau, comme une preuve. Le conseiller l'a regardé, a hoché la tête, a répété qu'il était désolé mais que la procédure était la procédure. Il a ajouté qu'il allait se renseigner et rappeler. Personne n'a rappelé ce jour-là, ni le suivant, et Julien est reparti avec sa pochette plastique et une boule dans le ventre.

Soyons honnêtes, sur le moment, il a surtout été vexé. Il avait l'impression d'avoir été traité comme un inconnu qui venait réclamer l'argent d'un autre. Dans la voiture, sur le parking, il a regardé l'application de sa propre banque. Sur son livret, il y avait un peu plus de 5 000 euros, mis de côté pour changer la chaudière l'hiver suivant. Il a fait le calcul rapidement, il a soupiré, et il a décidé de ne rien dire à personne. Il paierait d'abord, il récupérerait plus tard, quand le notaire aurait fini son travail.

Les appels qui s'enchaînent et l'argent qui part quand même

Les jours suivants ont ressemblé à un long tunnel administratif. Julien a appelé le notaire du village, qui avait réglé la succession de sa mère dix ans plus tôt. Le clerc a ouvert le dossier, demandé des papiers, expliqué que l'inventaire prendrait du temps, sans entrer dans les détails sur les frais d'obsèques. Julien a aussi rappelé l'agence deux fois, tombant à chaque fois sur une plateforme téléphonique et une musique d'attente. On lui a promis qu'un conseiller le recontacterait sous quarante-huit heures. Le délai est passé sans le moindre message.

Pendant ce temps, les pompes funèbres attendaient l'acompte. Julien a viré 1 500 euros depuis son livret, puis, après la cérémonie, le solde de 2 620 euros. Il a vu le montant de son épargne fondre en deux clics, et la chaudière s'éloigner d'un hiver. L'enterrement s'était bien passé, l'église était pleine, les anciens clients de son père étaient venus en nombre. Un vieux voisin lui avait serré la main longtemps en lui disant que Bernard avait refait toutes ses fenêtres en 1982. Julien avait souri, épuisé, la tête ailleurs.

Le soir, sa femme, Sandrine, a vu le relevé sur la tablette posée près du canapé. Elle ne lui a pas fait de reproche, elle lui a juste demandé pourquoi il ne lui avait rien dit. Je ne voulais pas que ça devienne une histoire d'argent, c'était l'enterrement de mon père, a-t-il répondu, les yeux sur la télévision éteinte. Elle a hoché la tête, puis elle a ajouté qu'une collègue avait vécu la même chose l'an dernier. Et que, d'après elle, ça ne s'était pas du tout passé comme ça.

« Personne au guichet ne m'a dit que la facture pouvait être payée directement sur le compte de mon père. »

Trois semaines plus tard, une conseillère sort un formulaire

La conseillère habituelle de Bernard est revenue de congé au début du mois suivant. C'est elle qui a appelé Julien, cette fois, en s'excusant de ne pas avoir été là. Elle lui a proposé de passer, avec la facture acquittée des pompes funèbres et une pièce d'identité. Dans son bureau, elle a sorti un formulaire, l'a tourné vers lui et lui a expliqué ce que personne ne lui avait dit. Le blocage des comptes, a-t-elle précisé, ne veut pas dire que rien ne peut en sortir. Certaines dépenses restent possibles, à commencer par les obsèques.

Elle lui a expliqué que la banque peut régler les frais funéraires directement depuis le compte du défunt, sur présentation de la facture, dans la limite de 5 000 euros. Le paiement peut même être fait à l'entreprise de pompes funèbres, sans que la famille avance quoi que ce soit. Elle a ajouté qu'un héritier en ligne directe, un enfant comme lui, pouvait aussi obtenir le déblocage de petites sommes avec une simple attestation, signée par l'ensemble des héritiers. Julien l'a écoutée sans l'interrompre, la facture serrée dans sa main.

Je ne savais pas, il m'a dit que tout était bloqué, a-t-il fini par lâcher, d'une voix plus basse qu'il ne l'aurait voulu. La conseillère a soupiré, elle connaissait son jeune collègue, elle savait qu'il avait appliqué la règle sans en connaître les exceptions. Elle lui a dit qu'il n'était pas trop tard, puisque la facture était à son nom et prouvait qu'il avait payé. La banque pouvait donc le rembourser sur les fonds de son père. Il a fallu ajouter la signature de Nathalie, envoyée par courrier depuis Lyon, avant que tout se débloque.

Ce que Julien vérifie aujourd'hui avant de signer quoi que ce soit

Le remboursement est arrivé sur le compte de Julien neuf jours après son rendez-vous, sous la forme d'un simple virement intitulé frais d'obsèques. Les 4 120 euros sont revenus d'un bloc, son livret a retrouvé presque son niveau d'avant. Il ne lui a rien coûté, au final, sauf des nuits courtes et quelques semaines d'inquiétude. Mais il pense à ceux qui n'ont pas 4 000 euros d'avance, et qui doivent emprunter ou choisir des obsèques au rabais. Il en parle maintenant autour de lui, sans en faire un sermon.

Ce qui l'agace le plus, dit-il, c'est d'avoir appris l'information par hasard, grâce à une collègue de sa femme et à une conseillère revenue de vacances. On connaît tous ça, ces règles qui existent mais que personne ne vous explique au bon moment. Il aurait suffi d'une phrase au guichet, le premier jour, pour que la facture parte directement de l'agence. Il a fini par recevoir une lettre d'excuse de la banque, polie, un peu administrative. Il l'a rangée dans la boîte en carton, avec les papiers de la succession.

Julien a aussi fait ce qu'il repoussait depuis longtemps : il a ouvert un dossier pour lui-même, avec ses comptes, ses contrats et une note à l'attention de ses deux enfants. Il y a écrit noir sur blanc la marche à suivre, la facture, l'attestation, la limite de 5 000 euros. Il ne veut pas qu'ils signent un devis avec la peur de vider leur épargne. Je préfère qu'ils aient le papier sous la main plutôt que de chercher partout comme moi, explique-t-il. Sur la table de la cuisine, la bouilloire siffle toujours à 6 h 40.

« J'ai vidé le livret de la chaudière sans rien dire à ma femme, je ne voulais pas en faire une histoire d'argent. »

• Apporter la facture des pompes funèbres à la banque du défunt : elle peut la régler sur ses comptes, jusqu'à 5 000 euros.
• Demander que le paiement soit fait directement à l'entreprise funéraire, pour éviter d'avancer la somme.
• Si vous avez déjà payé, garder la facture acquittée à votre nom : elle permet un remboursement sur les fonds du défunt.
• Héritier en ligne directe : demander le formulaire d'attestation signé par tous les héritiers pour débloquer de petites sommes.
• Exiger une réponse écrite si un conseiller refuse, et redemander à parler au responsable de l'agence.
• Préparer pour ses proches un dossier avec comptes, contrats et marche à suivre en cas de décès.